PREGUNTAS HABITUALES

  1. ¿Cómo puedo ver la disponibilidad de una actividad?
    Consulta nuestra disponibilidad haciendo click en Reserva con nosotros. selecciona fecha y hora y en menos de 30 minutos recibirás la confirmación de tu reserva si está disponible.
  2. ¿Puedo reservar para otra persona?
    Sí, tan solo nos tienes que indicar en el correo el nombre completo y el número de teléfono de la persona por la que reservas para que nos podamos poner en contacto.
  3. ¿Cómo puedo pagar mis reservas?Para facilitar el pago ofrecemos las siguientes opciones
    Con tarjeta
    Puedes pagar la reserva confirmada con el número de reserva proporcionado en el correo de confirmación.
    Con Paypal
    Si tienes cuenta de Paypal puedes pagar la reserva confirmada con el número de reserva proporcionado en el correo de confirmación el precio indicado.
    Si no tienes cuenta de Paypal puedes pagar la reserva confirmada con el número de reserva proporcionado en el correo de confirmación el precio indicado con un cargo adicional de 1€ para Paypal que será reembolsado si creas un usuario.
  4. ¿El pago es seguro?
    Sí, nuestras páginas de pago son cifradas.
  5. ¿En qué divisa tengo que pagar mis reservas?
    Euros, por defecto
  6. ¿Puedo cambiar o modificar la fecha de una reserva?
    Sí, envíanos un correo electrónico en el que indiques los detalles de tu reserva así como los nuevos datos. Pueden realizar cambios hasta 2 horas antes de la reserva inicial.
  7. ¿Cuál es la política de cancelación?
    Puede cancelar hasta con 48 horas de antelación sin coste alguno. La cancelación se confirmará con un email confirmando su cancelación.
    Para cancelaciones inferiores a 48 horas, el 30% del importe será cargado a su cuenta.
  8. ¿Qué sucede si llueve o hace mal tiempo?
    Las rutas no se cancelarán por mal tiempo, ofrecemos chubasqueros y paraguas.
    Sin embargo, si prefiere cambiar la reserva recuerde que puede hacerlo mandándonos un correo con un mínimo de 2 horas de antelación.
  9. Vamos a viajar a otras ciudades ¿dónde más tenéis tours?
    De momento sólo nos enfocamos en descubrir Madrid pero pronto empezaremos a diseñar nuevas rutas por ciudades cercanas como Toledo o Ávila.
  10. ¿Hay algún descuento por contratar varias excursiones o servicios?
    Ofrecemos el precio mínimo en todas nuestras rutas, por lo que no podemos ofrecer ningún descuento adicional.